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Product Specialist & Customer Support (m/w/d)

Product Specialist & Customer Support (m/w/d)
in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Division Customer Excellence in Kleinostheim bei Frankfurt am Main gesucht.

Ihre Aufgaben: 

  • Unterstützung unserer Vertriebseinheiten bei Servicekartenprozessen sowie eigenständige Kundenberatung rund um unsere Servicekarten
  • Entgegennahme, Durchführung und Kontrolle von Kartenbestellungen, Kartensperren und Änderungswünschen unserer Kunden
  • Durchführung der gesamten Auftragsabwicklung und Verwaltung des Servicekartenportfolios
  • Anpassung von Kartenlimits sowie Bearbeitung von Stammdaten und Retouren
  • Reklamationsmanagement in Zusammenarbeit mit den entsprechenden Ansprechpartnern (z.B. Kunden, Vertriebseinheiten und Lieferanten)
  • Digitalisierung von Kundenunterlagen
  • Projektmitarbeit bei der Einführung neuer Kartensysteme sowie Erstellung und Aktualisierung von Prozessbeschreibungen
  • Kontinuierliches Qualitätsmanagement zur Sicherstellung und Erhöhung unseres Servicestandards

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
  • Sehr gute Anwenderkenntnisse der standardisierten Microsoft Office Tools
  • Affinität für das Flottenmanagement, digitale Produkte und IT Tools sowie idealerweise eine hohe Vertrautheit mit dem Geschäftsfeld und der Branche von UTA
  • Gute analytische Denkweise, ein hohes Maß an Durchsetzungsvermögen sowie ein sehr gutes Verständnis für Prozesse, Fakten und Zahlen
  • Hervorragende Kundenorientierung sowie ein offenes und positives Kommunikationsverhalten
  • Flexible und sorgfältige Arbeitsweise sowie ein überdurchschnittliches Engagement und Teamfähigkeit
  • Lösungsorientierte Denkweise und eine schnelle Auffassungsgabe, gepaart mit hoher Eigenmotivation und Belastbarkeit
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich

Was wir Ihnen bieten:

  • Mobiles Arbeiten: Ob von Zuhause aus oder vor Ort im Team, Flexibilität wird bei uns groß geschrieben. 
  • Flexible Arbeitszeiten: Die optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist für uns selbstverständlich.
  • Kantine: Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und gesunde Menügestaltung im hauseigenen Betriebsrestaurant.

Interessiert?

Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an personal@uta.de.

Ihre Ansprechpartnerin:
Carolin Scherf
HR Business Partner
T / +49 6027 509-4314