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Teamleader Customer Care International (m/w/d)

Teamleader Customer Care International (m/w/d)
in Vollzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt in unserer Division Customer Excellence in Kleinostheim bei Frankfurt am Main gesucht.

Ihre Aufgaben: 

  • Disziplinarische und fachliche Führung der Teams Customer Care International und Reception inklusive Einsatzplanung
  • Ausarbeitung und Überwachung relevanter KPIs und abteilungsübergreifender Service Level Agreements
  • Verantwortlichkeit für die Personalentwicklung der Mitarbeiter und Anstoßen entsprechender Maßnahmen
  • Durchführen von jährlichen Appraisal Gesprächen
  • Professionelle Kommunikation mit unseren Endkunden
  • Optimierung und Organisation effizienter und digital gestützter Prozesse und Kommunikationskanäle
  • Hebung von Effizienzen und möglichen Prozessoptimierungen
  • Mitarbeit in nationalen und internationalen Projekten

Ihr Profil:

  • Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Führungserfahrung wünschenswert
  • Exzellente Deutsch- und Englischkenntnisse
  • Expertise in der Kundenbetreuung sowie Erfahrung in der internationalen Projektarbeit
  • Offenes und positives Kommunikationsverhalten
  • Hohe Selbstmotivation, Eigenverantwortung und Empathie
  • Teamfähigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe und ein hohes Maß an Belastbarkeit
  • Kritik- und Konfliktfähigkeit, gepaart mit einer lösungsorientierten Denkweise

Was wir Ihnen bieten:

  • Betriebliche Altersvorsorge: Unsere betriebliche Altersvorsorge ist ein wichtiger Baustein für eine sichere Zukunft.
  • Flexible Arbeitszeiten: Die optimale Vereinbarkeit von Familie und Beruf ist für uns selbstverständlich.
  • Kantine: Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche und gesunde Menügestaltung im hauseigenen Betriebsrestaurant.

Interessiert?

Bitte senden Sie Ihre Bewerbungsunterlagen mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins per E-Mail an personal@uta.de.

Ihre Ansprechpartnerin:
Carolin Scherf
HR Business Partner
T / +49 6027 509-4314