Wie erreiche ich Kundenservice und Notfallnummer von UTA Edenred telefonisch? (de)
UTA Edenred ist während der regulären Geschäftszeiten telefonisch für Sie erreichbar. In Notfällen stehen wir Ihnen auch außerhalb dieser Zeiten zur Verfügung.
Kundendienst (Allgemeine Fragen, Karten- und Kontosupport)
Bei Fragen zu Ihrem Vertrag, Rechnungen, Karten oder Dienstleistungen wenden Sie sich bitte an die UTA Edenred Kundendienstnummer für Ihr Land (diese finden Sie in Ihrem Vertrag oder auf der lokalen UTA-Webseite).
Tipp: Halten Sie bitte Ihre Kundennummer und – falls vorhanden – Ihre Kartennummer bereit, damit wir Ihnen schneller weiterhelfen können.
24/7 Hotline für Kartenprobleme und Notfälle
Wenn Ihre Karte an einer Tankstelle abgelehnt wird oder Sie außerhalb der regulären Geschäftszeiten dringend Hilfe benötigen, erreichen Sie unsere 24-Stunden-Hotline:
- Kostenlose internationale Telefonnummer:
00800 88 226 226 - Alternative Nummer (je nach Anbieter können Gebühren anfallen):
+49 6027 509 666
Diese Hotline ist erreichbar:
- Montag bis Freitag
- Regulärer Kundendienst: 08:00–17:00
- Erweiterter Support (Karte abgelehnt, ausgewählte Services): 17:00–08:00 (folgender Tag)
- Wochenenden und Feiertage
- 24/7 Unterstützung bei dringenden Kartenproblemen (z. B. Kartenablehnung)
Der Service ist über die internationale kostenlose Rufnummer kostenfrei.
Welche Leistungen bietet die Hotline 24/7 an?
Außerhalb der regulären Geschäftszeiten und für berechtigte UTA Tank- und Servicekarten kann unser Serviceteam:
- Unterstützung bei abgelehnten Transaktionen leisten
- Karten im Falle von Verlust, Diebstahl oder Verdacht auf Missbrauch sperren
- In definierten Fällen:
- Ausgewählte Kartenlimits anpassen
- PIN-Versuche zurücksetzen
- Kreditlimit für eine bestimmte Transaktion erhöhen (bei abgelehnter Zahlung)
Aus Sicherheitsgründen:
- Sie erhalten zu jeder Kundennummer eine vierstellige Telefon-PIN.
- Diese PIN kann bei Ihrem Anruf zur Bearbeitung Ihrer Anfrage abgefragt werden (nicht erforderlich bei einfacher Kartensperrung).
Verfügbare Sprachen der Hotline: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Polnisch, Portugiesisch, Rumänisch, Tschechisch, Ungarisch, Litauisch, Bulgarisch, Ukrainisch, Russisch.