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Warum werden mit einer Karte weiterhin Transaktionen bei einem Partner akzeptiert, für den ich eine Einschränkung erwartet hätte?

Dies passiert, wenn auf Abonnement- und Kundenebene keine aktive Einschränkungsregel besteht. Dann gilt die Karte als uneingeschränkt.

  1. Öffnen Sie die Kartendetails der Karte im myUTA-Kundenportal und überprüfen Sie den Abschnitt Ausgabekontrolle.

  2. Überprüfen Sie, ob ein Profil auf Abonnementebene vorhanden ist – falls ja, stellen Sie sicher, dass der betreffende Händler/das betreffende Geschäft in der Sperrliste aufgeführt ist.

  3. Falls kein Profil auf Abonnementebene vorhanden ist, prüfen Sie, ob ein Profil auf Kundenebene konfiguriert ist – die Karte sollte diese Regeln übernehmen.

  4. Wenn auf keiner der beiden Ebenen ein Profil vorhanden ist, unterliegt die Karte keinen Einschränkungen – erstellen Sie ein Ausgabenkontrollprofil auf der entsprechenden Ebene.

  5. Wenn eine Regel auf Kundenebene existiert, die Karte dieser jedoch nicht folgt, liegt möglicherweise eine zuvor erstellte Überschreibung auf Abonnementebene vor (z. B. durch eine Massenaktion oder manuelle Bearbeitung). Überprüfen und aktualisieren Sie das Profil auf Abonnementebene nach Bedarf.