Was tun, wenn ein Fahrer seine Karte ohne Internetverbindung nicht entsperren kann?
Ohne Internetverbindung kann der Fuhrparkmanager oder der UTA Edenred Kundenservice die Karte im myUTA-Kundenportal entsperren.
- Der Fahrer wendet sich an seinen Fuhrparkmanager oder den UTA Edenred Kundenservice.
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Der Fuhrparkmanager oder ein Mitarbeiter des Kundenservice entsperrt die Karte im myUTA -Kundenportal für 60 Minuten.
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Der Fahrer tankt innerhalb dieses Zeitfensters.
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Anschließend sollte der Fuhrparkmanager die Fahrerdaten im myUTA-Kundenportal aktualisieren oder die Fahrerzuordnung ändern, damit der Fahrer die Karte wieder selbst entsperren kann.