Безпека карт

Ваша безпека дуже важлива для нас

csm_header-safety_8184b70e17
csm_solution-products-cardsecurity_977a6f60bc

Компанія UTA Edenred прагне надавати безпечні продукти, послуги, процеси та системи для захисту своїх клієнтів. UTA Edenred запроваджує низку заходів, щоб забезпечувати вашу безпеку під час користування картками:

цілодобовий доступ для блокування картки за допомогою онлайн-порталу;
команда спеціалістів для виявлення шахрайства;
захист всіх карток PIN-кодами;
встановлені обмеження для карток;
контроль за тим, де та які види продуктів можуть бути придбані;
всеосяжний облік та звітність;
сповіщення про проведення транзакції від UTA: сповіщення у режимі реального часу та інформація щодо нових транзакцій за карткою UTA (окрім плати за користування автошляхами та офлайн-транзакцій).

Переглядайте транзакції за карткою UTA у режимі реального часу

Сповіщення про здійснення транзакцій від UTA

За допомогою недорогої послуги UTA Transaction Notification ви можете швидко перевірити, чи була ваша паливна та сервісна картка UTA використана не за призначенням.

Сервіс надсилає інформацію щодо кожної виконаної транзакції (за винятком офлайн-транзакцій та сплати за користування автошляхами) на адресу електронної пошти або у текстових повідомленнях.
Завдяки повному контролю за транзакціями ви зможете миттєво вжити відповідних заходів, якщо помітите щось підозріле.

Активуйте сервіс сповіщення про здійснення транзакцій  на порталі клієнтів UTA вже сьогодні.

Загальні положення та умови

Відповідно до наших Положень та умов користування у разі наявності будь-яких шахрайських транзакцій або крадіжки картки клієнти зобов'язані звернутися до поліції. Ви можете ознайомитися з нашими Положеннями та умовами за посиланням: https://web.uta.com/agb .


Чому необхідно писати заяву до поліції?

Шахрайство та зловживання карткою для проведення несанкціонованих транзакцій є кримінальними злочинами. Не забувайте, що ви можете бути не єдиною жертвою і що злочинець може мати відношення до інших серйозних злочинів. Щоб притягнути цих шахраїв до відповідальності, ви повинні повідомляти поліцію щодо будь-яких випадків шахрайства або зловживання карткою. Поліція володіє значно більшими повноваженнями для проведення розслідування та захисту доказів, ніж UTA Edenred чи ви як фізична особа.


Коли потрібно писати заяву до поліції?

Зверніться до поліції одразу, як виявите шахрайство, адже злочинні дії можуть ще продовжуватись. Докази, які можуть бути корисними для поліції, як-от відеозаписи, зазвичай зберігаються лише протягом обмеженого періоду часу. Термін зберігання може змінюватись в залежності від законодавчих вимог країни, де було скоєно злочин.


Де можна повідомити про шахрайство в поліцію?

Якщо ви здійснюєте міжнародну діяльність, ви маєте повідомити про інцидент в поліцію як в країні, де стався злочин, так і у вашій країні. У разі наявності транскордонного шахрайства поліцейським підрозділам обох країн може знадобитися співпрацювати, щоб провести розслідування та судове переслідування.


Яку підтримку надасть UTA Edenred?

Компанія UTA Edenred звернеться до постачальників з проханням зберегти будь-які наявні відеоматеріали, що можуть бути використані при проведенні поліцейського розслідування. Відповідно до вимог законодавства UTA Edenred не може самостійно отримати записи. Вони можуть бути надані лише органам юстиції. У разі потреби команда з протидії шахрайству UTA Edenred може зв'язатися з поліцією, щоб допомогти у проведенні розслідування та надати необхідну інформацію. Ці записи можуть слугувати доказами або використовуватися для виявлення інших потенційних жертв.


Яка інформація є корисною для поліції?

Кожне розслідуван��я відрізняється, проте ви повинні бути готові надати наступну інформацію:

 

дані про вашу компанію, зокрема вашу адресу та номер платника ПДВ;

описання інциденту, як-от номер картки / БІН, місце злочину, дата та час, сума;

де ви зазвичай зберігаєте вашу картку та PIN-код до неї;

чи є у вас ще картка;

чи була картка вже заблокована і, якщо так, коли;

наявність будь-яких встановлених обмежень на обс��г витрат за карткою;

інформація про водіїв та інших працівників, які могли мати доступ до вашої картки та PIN-коду;

дані про транспортні засоби, для яких використовувалась картка;

GPS-дані цих транспортних засобів;

де перебували ваші водії безпосередньо перед інцидентом зловживання, наприклад на заправці, стоянці або на відпочинку.

Що робити в разі втрати або крадіжки

UTA Edenred надасть негайну допомогу

solution-products-cardsecurity-lostpocket

Ви можете в будь-який час заблокувати картку. Для цього просто зв'яжіться з нами:

   Центр обслуговування —  https://www.uta.com/servicecenter
Адреса електронної пошти: cards@uta.com.
Телефон: 00800 88 226 226 або +49 6027 509 666.