UTA Edenred s'engage à fournir des produits, des services et des systèmes sûrs pour protéger ses clients. Nous disposons d’un large éventail de mesures afin de garantir votre sécurité lors de l'utilisation de vos cartes :
Protection contre la fraude à la carte carburant – UTA CardLock
Notifications de transactions avec UTA Transaction Notification
Blocage des cartes en ligne 24h/24, 7j/7
Détection des fraudes par notre équipe dédiée
Blocage de votre carte carburant – disponible 24h/24
Que faire en cas de perte ou de vol ? UTA Edenred vous aide à agir rapidement. Vous disposez des options suivantes pour bloquer votre carte à tout moment :
UTA CardLock est une fonctionnalité de sécurité permettant de bloquer une carte carburant lorsqu’elle n’est pas utilisée, minimisant ainsi le risque d’utilisation abusive et frauduleuse causant des dommages financiers à l’entreprise. Pour effectuer une transaction, le conducteur active simplement la carte à l’aide de l’application UTA Edenred Drive. UTA CardLock est disponible sur iOS et Android. Le gestionnaire de flotte peut également activer la carte via l’UTA Service Center où il dispose d’une visibilité et d’un contrôle total sur les transactions. Après 60 minutes, la carte se bloque à nouveau automatiquement, offrant ainsi une protection continue.
UTA Transaction Notification
Grâce aux notifications de transactions d'UTA, vous pourrez rapidement voir si votre carte carburant a été utilisée de manière abusive. Ce service vous envoie immédiatement les informations pertinentes par e-mail ou SMS dès qu'une transaction est effectuée (à l'exception des transactions de péage et hors ligne). Cela vous donne un contrôle total, vous permettant d'agir immédiatement si vous remarquez quelque chose de suspect. Activez les notifications de transactions dès aujourd'hui sur votre espace client en ligne.
Une équipe dédiée à la détection des fraudes
Au coeur de la lutte contre la fraude chez UTA, notre équipe dédiée à la sécurité des cartes et à la détection des fraudes est chargée :
Des notifications de transactions en temps réel permettant aux clients d’intervenir immédiatement
D’alerter les clients par téléphone si des événements suspects sont détectés
D’élaborer et de mettre en place de stratégies et des processus pour détecter, prévenir et atténuer efficacement la fraude
De recommander des techniques pour limiter le risque de fraude
De collaborer avec des avocats, des agents chargés de l’application de la loi, la FICFIB et d’autres organismes pour établir et exécuter des plans visant à résoudre les cas de fraude
D’établir et de contrôler les rapports et les informations utiles pour appréhender les fraudeurs
De mener des entretiens avec les victimes et les suspects afin d’obtenir des informations sur la nature d’une attaque et de déterminer leur implication potentielle
Prévention fraude : nos conseils pour les gestionnaires de flotte
1. Signalez tout comportement ou incident suspect
En cas de tentative de fraude, de perte de carte ou d’utilisation abusive du code PIN, vous devez immédiatement signaler l’incident aux autorités, à la fois dans le pays où il s’est produit et au siège social de la société. Cela facilite et accélère la coopération transfrontalière entre les autorités.
2. Suivez vos transactions
Examinez régulièrement vos factures et les reçus pour vous assurer de la légitimité de toutes les transactions. Contrôlez également les rapports de consommation de carburant pour chaque véhicule afin d’identifier les cas de consommation excessive.
3. Sensibilisez vos chauffeurs
Attirez l’attention de vos conducteurs sur les potentielles fraudes et l’utilisation abusive des cartes carburant. Responsabilisez-les en leur expliquant les enjeux économiques pour l’entreprise, ses partenaires mais également eux-mêmes. Nous vous recommandons vivement de leur faire signer une déclaration confirmant leur compréhension de ces règles.
Prévention fraude : nos conseils pour les conducteurs
Malgré tous les efforts déployés pour protéger nos clients, les utilisateurs de cartes carburant jouent également un rôle décisif en s’assurant que leurs cartes sont stockées en lieu sûr et en luttant contre les fraudes grâce à quelques gestes simples. Merci de garder à l’esprit les points suivants :
1. Protégez vos données
Mémorisez votre code PIN et ne le partagez surtout pas, avec personne. Ne l’inscrivez jamais sur aucun support. Cachez toujours le clavier avec votre main lorsque vous saisissez votre code PIN pour éviter qu’il ne soit visible aux autres.
2. Gardez votre carte en sécurité
Les conducteurs ne doivent jamais laisser leur carte sans surveillance dans leur véhicule ou dans les locaux de la société afin de ne pas augmenter les risques de copie de carte à leur insu.
3. Soyez vigilant
Soyez attentif à tout phénomène suspect en station (tiers personne qui vous demande votre carte, difficulté à l’insérer dans le distributeur automatique). Utilisez de préférence des pompes bien surveillées, à proximité des caisses. Effectuez vos paiements en personne dans le magasin et restez alerte.
Découvrez la carte carburant d’UTA Edenred
Des remisesà chaque fois que vous faites le plein de carburant ou rechargez votre véhicule
Plus de95 % de couverture des stations-serviceen Allemagne
Des frais détaillés sur une facture unique :carburant, péages et services
Haut niveau desécurité
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