Bezpieczeństwo karty

Ogólne Warunki Handlowe

Zgodnie z naszymi zasadami i warunkami wymagamy, aby nasi klienci zgłaszali na policję nieautoryzowane tranzakcje lub kradzież karty. Nasze zasady i warunki można znaleźć na stronie: https://web.uta.com/agb 

Dlaczego muszę zgłosić nieautoryzowaną tranzakcję lub kradzież karty na policję?

Oszustwo i nadużycie karty do celów nieautoryzowanych transakcji jest przestępstwem. Pamiętaj, że możesz nie być jedyną ofiarą i że sprawca może być powiązany z innymi poważnymi przestępstwami. Aby ścigać tych oszustów, należy zgłaszać na policji każdy przypadek oszustwa lub nadużycia. Policja ma znacznie większe uprawnienia do prowadzenia dochodzeń i zabezpieczania dowodów niż UTA Edenred lub Ty jako osoba fizyczna.

Kiedy należy zgłosić się na policję?

Z policją należy skontaktować się niezwłocznie po wykryciu oszustwa, ponieważ przestępstwo może być nadal w toku. Dowody, które mogą okazać się przydatne dla policji, takie jak nagrania wideo, są zazwyczaj przechowywane tylko przez ograniczony czas. Okres przechowywania może się różnić w zależności od wymogów prawnych obowiązujących w państwie, w którym popełniono przestępstwo.

Gdzie można zgłosić oszustwo na policji?

Jeśli prowadzisz działalność międzynarodową, należy rozważyć zgłoszenie incydentu zarówno na policję w kraju, w którym doszło do incydentu, jak i w swoim kraju ojczystym. W przypadku oszustw transgranicznych możliwe jest, że obie jednostki policji będą zmuszone do współpracy przy dochodzeniach i ściganiu przestępstw.

W jaki sposób UTA Edenred będzie Cię wspierać?

UTA Edenred będzie Cię wspierać, kontaktując się z dostawcami i prosząc ich o zapisywanie wszelkich dostępnych materiałów wideo w celu przeprowadzenia dochodzenia przez policję. W związku z przepisami o ochronie danych osobowych UTA Edenred ​​​​​​​ nie może otrzymywać nagrań wideo bezpośrednio. Nagrania mogą być przekazywane wyłącznie organom sądowym. Jednakże w razie konieczności zespół ds. zapobiegania oszustwom UTA Edenred ​​​​​​ będzie współpracować z policją, aby pomóc w dochodzeniu i udzielić dalszych informacji. Nagrania te mogą służyć jako dowód lub być wykorzystywane do identyfikacji innych potencjalnych ofiar.

Jakie informacje są przydatne dla policji?

Każde dochodzenie jest inne, ale należy być gotowym do udzielenia następujących informacji:

•    Dane swojej firmy, w tym adres i numer VAT

•    Opis przestępstwa, np. numer karty/BIN, miejsce przestępstwa, data i godzina, kwota

•    Miejsce, gdzie zazwyczaj jest przechowywana karta i kod PIN

•    Czy karta w dalszym ciągu jest w Twoim posiadaniu

•    Czy zablokowano już kartę, a jeśli tak, to kiedy

•    Wszelkie limity wydatków ustalone dla tej karty

•    Informacje o kierowcach lub innych pracownikach, którzy mogli mieć dostęp do Twojej karty i kodu PIN

•    Dane dotyczące pojazdów, dla których karta była używana

•    Dane GPS dla tych pojazdów

•    Miejsca, gdzie Twoi kierowcy przebywali tuż przed incydentem, np. miejsca tankowania, parkowania lub odpoczynku