Securitatea cardului

Termeni şi condiţii UTA

Termenii și condițiile noastre impun clienților să reclame la organele competente tranzacțiile frauduloase sau carduri furate. Documentul cu termenii și condițiile UTA poate fi găsit aici: https://web.uta.com/agb 

De ce ar trebui să depui plângere la poliție?

Frauda și utilizarea neadecvată a cardurilor în legătură cu tranzacțiile neautorizate sunt delicte penale. Rețini că este posibil să nu fi singura victimă și că autorul poate fi legat de alte infracțiuni grave. Pentru ca acești escroci să poată fi urmăriți penal, trebuie să reclami la poliție orice caz de fraudă sau abuz. Poliția are putere de investigare și de găsire a probelor mult mai mare decât UTA Edenred sau decât dvs., ca persoană fizică.

Când ar trebui să depui reclamație?

Contactează poliția imediat după descoperirea fraudei, deoarece infracțiunea poate continua. Dovezile care pot fi utile poliției, cum ar fi înregistrările video, sunt păstrate de obicei numai pentru o perioadă limitată de timp. Perioada de retenție poate varia în funcție de cerințele legale ale țării în care a fost comisă infracțiunea.

Unde poți reclama frauda la poliție?

Dacă opereyi la nivel internațional, ar trebui să iei în considerare reclamarea incidentului atât la poliția din țara în care s-a produs acesta, cât și la cea din țara de origine. În caz de fraudă transfrontalieră, ambele unități de poliție ar putea avea nevoie să coopereze în vederea investigațiilor și a urmăririlor penale.

Cum vă va sprijini UTA Edenred?

UTA Edenred vă sprijină contactând furnizorii și cerându-le să păstreze orice material video disponibil o investigație a poliției. Datorită legilor privind protecția datelor cu caracter personal, UTA Edenred nu poate primi direct aceste înregistrări. Acestea pot fi transmise doar autorităților competente. Totuși, atunci când este cazul, echipa UTA Edenred de prevenire a fraudelor ca colabora cu poliția pentru a ajuta la investigații și pentru a furniza informații suplimentare. Aceste înregistrări pot servi drept dovezi sau pot fi utilizate pentru a identifica alte potențiale victime.

Ce informații sunt utile poliției?

Fiecare investigație este diferită, dar ar trebui să fii pregătit să furnizezi următoarele informații:

•    Datele companiei, inclusiv adresa și codul fiscal

•    O descriere a incidentului, de ex. numărul cardului / BIN, locul infracțiunii, data și ora, suma

•    Unde păstrezi, de obicei, cardul și codul PIN

•    Dacă mai ești încă în posesia cardului

•    Dacă cardul a fost deja blocat și dacă da, când

•    Orice limite de cheltuieli pe care le-ai stabilit pentru card

•    Informații despre șoferi sau alți angajați care ar fi putut avea acces la card și la codul PIN

•    Detalii despre vehiculele pentru care este utilizat cardul

•    Date GPS pentru aceste vehicule

•    Unde se aflau șoferii chiar înainte de comiterea infracțiunii, de ex. în stația de alimentare, în parcare sau în timpul perioadelor de odihnă