Kártya-biztonság

Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételeink megkövetelik az ügyfelektől, hogy a hamis tranzakciókat vagy az ellopott kártyákat jelentsék a rendőrségen. A szerződési feltételek másolata itt található: https://web.uta.com/agb 

Miért kell jelenteni ezeket az eseteket a rendőrségnek?

A kártyahasználati csalás vagy a kártyával való visszaélés jogtalan tranzakciókat eredményeznek, amik bűnténynek minősülnek. Ne feledje, hogy nem biztos, hogy Ön az egyetlen áldozat, és hogy az elkövető más súlyos bűncselekmények elkövetője is lehet. A bűncselekmény elkövetőinek büntetőeljárás alá vonása érdekében minden csalás vagy visszaélés esetét jelenteni kell a rendőrségen. A rendőrség sokkal több eszközzel rendelkezik az ügyek kivizsgálására és a bűnjelek lefoglalására, mint amit az UTA Edenred vagy egy egyén tehetne.

Mikor kell beadni egy panaszt?

Kérjük, a csalás megtörténte után azonnal lépjen kapcsolatba a rendőrséggel, mert lehet, hogy a bűntény folytatódik. A rendőrség számára értékes bizonyítétkok, mint pl. videófelvételek, általában csak egy bizonyos ideig kerülnek megőrzésre. A megőrzési idő különböző lehet, attól függően, hogy mit ír elő az érintett ország jogszabálya.

Hol jelentheti a csalást a rendőrségnek?

Ha nemzetközi szinten végzi tevékenységét, akkor fontolja meg az eset jelentését mind az országban, ahol az esemény történt, mind a saját országa rendőrségén. Több országon is átívelő csalás esetén az egyes országok rendőrségei együttműködésére van szükség a vizsgálatok és a bűnüldözés terén.

Hogyan támogatja Önt az UTA Edenred?

Az UTA Edenred azzal támogatja Önt, hogy felveszi a kapcsolatot a beszállítókkal, és felkéri őket, hogy az összes rendelkezésre álló videóanyagot mentsék el egy rendőrségi nyomozáshoz. Az adatvédelmi törvények miatt az UTA Edenred nem fogadhatja közvetlenül ezeket a felvételeket. Ezeket csak törvényes hatóságok számára adhatók át. Adott esetben azonban az UTA Edenred csalásmegelőzési csapata felveszi a kapcsolatot a rendőrséggel, hogy segítse a nyomozást és további információkat nyújtson. Ezen felvételek bizonyítékként vagy akár potenciális áldozatok beazonosítására is felhasználhatók.

Milyen információkkal szolgálhat a rendőrség számára?

Minden vizsgálat különböző, de Önnek a következő információk megadására kell felkészülnie:

•    A cége adatai, beleértve a címet és az ÁFA számot

•    Az esemény leírása, pl a kártya száma / BIN, a bűntény helyszíne, ideje és az érintett összeg

•    Információ arról, hogy általában hol tartja a kártyáját és a PIN-t

•    Információ arról, hogy megvan-e még a kártyája

•    Információ arról, hogy le lett-e már tiltva a kártya, és ha igen, mikor

•    A kártyára beállított költési korlátok

•    Azokra a járművezetőkre vagy más alkalmazottakra vonatkozó információk, akik hozzáférhettek az Ön kártyájához és PIN-kódjához

•    A járművek adatai, amelyekhez a kártyát használják

•    Ezen járművek összes GPS adatai

•    Hol tartózkodtak a járművezetők közvetlenül a bűncselekmény előtt, pl. a tankolás, parkolás vagy pihenőidő alatt