UTA лого на компанията

Защитата на картата е на първо място

Защитете картата си за гориво срещу неоторизиран достъп

UTA се ангажира да предоставя безопасни продукти, услуги, процеси и системи за защита на своите клиенти.  За тази цел, внедрихме редица мерки, за да гарантираме зашитата на вашите карти:

•    24/7 блокиране на карта чрез онлайн портала
•    Специален екип за разкриване на измами
•    PIN кодове за всички карти
•    Лимити на карти
•    Контрол върху това къде и какви видове продукти могат да бъдат закупени
•    Изчерпателно счетоводство и отчетност

ОТУ

Нашите условия изискват клиентите да съобщават на полицията за измамни трансакции или откраднати карти. Копие от условията можете да намерите тук: https://web.uta.com/agb


Защо трябва да подавате сигнал в полицията?​​​​​​​

Измамите и злоупотребите с карти за неразрешени трансакции са престъпления.  Имайте предвид, че може да не сте единствената жертва и че извършителят може да бъде свързан с други тежки престъпления.  За да се преследват тези измамници, трябва да съобщите за всеки случай на измама или злоупотреба в полицията.  Полицията има далеч по-големи правомощия да разследва и обезпечава доказателства, отколкото UTA или Вие като физическо лице.


Кога трябва да подадете жалба?

 Свържете се с полицията веднага след разкриването на измамата, тъй като престъплението все още може да продължава.  Доказателства, които могат да бъдат полезни на полицията, като видеозаписи, обикновено се съхраняват само за ограничен период от време.  Срокът на задържане може да варира в зависимост от законовите изисквания на държавата, в която е извършено престъплението.


Къде можете да подадете сигнал за измамата в полицията?

 Ако работите на международни територии, трябва да помислите за докладване на инцидента както на полицията в държавата, където е настъпил инцидентът, така и във Вашата родна държава.  В случай на трансгранична измама и двете полицейски звена може да се наложи да си сътрудничат за разследване и преследване.


Как ще Ви подкрепи UTA?

 UTA Ви подкрепя, като се свързва с доставчиците и иска от тях да запазят всички налични видео материали за полицейско разследване.  Според наредбите за защита на данните, UTA няма право да получава записите директно.  Те могат да бъдат предадени само на съдебните органи.  Ако обаче е необходимо, екипът на UTA за предотвратяване на измами ще се свърже с полицията, за да подпомогне разследването и да предостави допълнителна информация.  Тези записи могат да се използват като доказателство или дори за идентифициране на други потенциални жертвата.


Каква информация е полезна за полицията?

 Всяко разследване е различно, но трябва да сте готови да предоставите следната информация:

 

•     Данни за Вашата компания, включително Вашия адрес и ДДС номер

•     Описание на инцидента, напр. номер на картата / БИН, местопрестъпление, дата и час, сума

•    Къде обикновено държите картата си ПИН кода 

•    Картата все още у Вас ли е

•    Дали картата е блокирана вече и ако е така, то кога

•    Всички ограничения на разходите, които сте задали за картата

•    Информация за водачи или други служители, които могат да имат достъп до Вашата карта и ПИН

•    Подробности за превозните средства, за които се използва картата

•    GPS данни за тези превозни средства

•    Къде са били водачите непосредствено преди злоупотребата, напр. зареждане с гориво, паркиране или по време на почивка

Какво да се направи в случай на загуба или кражба

UTA ще предостави незабавно съдействие

Можете да блокирате картата си по всяко време - просто се свържете с нас:

•    Център за обслужване - www.uta.com/servicecenter
•    Имейл - cards@uta.com
•    Телефон - 00800 88 226 226 или +49 6027 509 666