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Les cartes carburant et les boîtiers de péage font désormais partie intégrante du quotidien des flottes. Ils permettent un règlement simple et sans espèces des frais de carburant et de péage, ce qui fait gagner du temps et améliore le confort des conducteurs. Parallèlement, ces solutions offrent aux gestionnaires de flottes des moyens de contrôle essentiels garantissant une plus grande transparence des coûts. Mais leur utilisation croissante s'accompagne d'un risque accru de fraudes. Les frais de carburant pouvant représenter jusqu’à 30 % des dépenses totales d’une flotte, toute manipulation ou utilisation abusive est particulièrement dangereuse sur le plan économique. Dans cet article, nous vous expliquons comment protéger efficacement vos cartes carburant et prévenir la fraude.
Table des matières
Formes de fraude à la carte carburant
Mesures contre l'utilisation abusive des cartes carburant
Prévenir la fraude à la carte carburant : conseils pour les gestionnaires de flotte
Que fait UTA Edenred pour lutter contre ces fraudes ?
Formes de fraude à la carte carburant
| Typologie de fraudes | Explications |
| Vol ou perte de carte | Utilisation de cartes ou de codes PIN volés avant leur blocage, souvent même sans code PIN pour des achats en ligne. |
| Complicité sur place | Le conducteur et le personnel de la station-service s’entendent pour régler des transactions de carburant qui n'ont pas eu lieu ou pour facturer le carburant à un prix plus élevé. Ce phénomène est appelé la « dieselisation ». |
| Utilisation abusive par les conducteurs | La carte carburant est utilisée pour d’autres véhicules ou à des fins dissimulées, par exemple des réservoirs supplémentaires ou de faux justificatifs d’achat. |
| Fraude interne | Des collaborateurs agissent seuls ou avec des partenaires externes pour voler ou manipuler les données des cartes ou de l’entreprise. |
| Non-réception/interception du courrier | Les cartes sont interceptées pendant leur acheminement et utilisées de manière abusive avant d'être bloquées. |
| Ursurpation d'identité | Des criminels demandent des cartes en utilisant des données d'entreprise falsifiées ou volées, puis les utilisent de manière illicite. |
| Fraude en ligne | Il s'agit du vol des informations d'une carte pour effectuer un achat en ligne, sans que le propriétaire de la carte ne s'en aperçoive avant de vérifier son relevé. |
| Clonage de véhicules | Les plaques d’immatriculation sont copiées et utilisées sur d’autres véhicules afin d’échapper au règlement de frais de carburant, de péage ou de stationnement. |
Mesures contre l'utilisation frauduleuse des cartes carburant
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Coopération avec les autorités et organisations internationales telles que la FICFIB et Europol pour lutter contre la fraude transfrontalière
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Surveillance et optimisation continues de nos propres produits, services et processus informatiques
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Mise en place de fonctionnalités de sécurité telles que la notification des transactions
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Formation régulière et perfectionnement du service client dans le domaine de la prévention de la fraude
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Communication rapide et ciblée avec les autorités, les partenaires et les clients concernés en cas de fraude
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Sensibilisation des clients et des partenaires aux risques de fraude liés aux cartes carburant grâce à des actions d’information ciblées
Prévenir la fraude à la carte carburant : conseils pour les gestionnaires de flottes
1. Signaler tout comportement ou incident suspect
En cas de tentatives de fraude, de perte de carte ou d’utilisation abusive du code PIN, les employeurs doivent immédiatement porter plainte, tant dans le pays où les faits se sont produits qu’au siège de l’entreprise. Cela permet d’accélérer la coopération transfrontalière entre les autorités.
2. Vérifier les transactions
Les employeurs doivent vérifier sans délai les factures et les justificatifs afin de s’assurer que toutes les transactions sont en règle. De plus, il convient de surveiller régulièrement les rapports de consommation des véhicules afin de détecter les cas de consommation excessive de carburant.
3. Former et sensibiliser les conducteurs
Les employeurs doivent clairement informer leurs conducteurs de leur responsabilité personnelle et des conséquences pénales en cas d’utilisation abusive des cartes de carburant. Il est recommandé d’obtenir une confirmation écrite attestant de la prise de connaissance de ces règles.
Prévenir la fraude à la carte carburant : conseils pour les conducteurs
1. Protéger le code PIN
Mémorisez votre code PIN et ne le communiquez jamais à personne. Ne le notez pas, ne l'enregistrez pas sous forme numérique et veillez à ce que personne ne puisse le voir lorsque vous le saisissez.
2. Sécuriser la carte
Les conducteurs ne doivent jamais laisser leur carte sans surveillance dans la cabine de leur véhicule ou dans l'enceinte de l'entreprise. Toute carte laissée sans surveillance risque d'être copiée à l'insu de son propriétaire.
3. Rester vigilant
Lorsque vous utilisez votre carte de carburant, soyez attentif à toute tentative de manipulation des pompes à essence, en particulier dans les zones isolées. Privilégiez les pompes bien visibles, situées à proximité de la caisse. Dans la mesure du possible, réglez vous-même vos achats dans la boutique et gardez un œil sur votre environnement.
Que fait UTA Edenred pour lutter contre ces fraudes ?
UTA Edenred accorde la plus grande importance à la sécurité des cartes carburant. Une équipe spécialisée dans la lutte contre la fraude et la sécurité des cartes surveille les transactions en temps réel et informe immédiatement les clients en cas d’opérations suspectes. De plus, UTA propose un service d’alerte par téléphone et développe en permanence des stratégies efficaces pour détecter et prévenir la fraude. Grâce à une étroite collaboration avec les autorités, le FICFIB et des avocats, UTA Edenred assure une protection complète et une élucidation rapide des cas de fraude. L’entreprise aide ainsi activement ses clients et partenaires à prévenir efficacement la fraude à la carte carburant.
Conclusion : une carte carburant sécurisée – une protection optimale avec UTA Edenred
Grâce à des fonctionnalités de sécurité intelligentes telles que UTA CardLock, les notifications de transactions en temps réel et l’équipe de détection des fraudes, vous neutralisez efficacement la fraude. Complétée par la solution digitale UTA EasyFuel®, vous bénéficiez d’un confort et d’une sécurité accrus. Protégez votre entreprise dès maintenant et demandez gratuitement votre devis.
