UTA – „edenred“ įmonės logotipas

Visų pirma – kortelės saugumas

Apsaugokite savo degalų kortelę nuo neteisėto panaudojimo

UTA pasiryžusi pateikti saugius produktus, paslaugas, procesus ir sistemas, kad apsaugotų savo klientus. Tam įdiegėme daug skirtingų priemonių, užtikrindami jūsų kortelių saugumą:

•    Kortelių blokavimas internetiniame portale 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę
•    Speciali sukčiavimo paieškos komanda
•    PIN kodai visoms kortelėms
•    Kortelių limitai
•    Kontrolė, kur ir kokius produktus galima pirkti
•    Išsami apskaita ir ataskaitos

Bendrosios sąlygos

Mūsų nuostatose ir sąlygose reikalaujama, kad klientai policijai praneštų apie apgaulingas operacijas arba pavogtas korteles. Nuostatų ir sąlygų kopiją rasite čia: https://web.uta.com/agb


Kodėl turėtumėte parašyti pareiškimą policijai?​​​​​​​

Apgavystė arba netinkamas kortelės naudojimas siekiant atlikti nesankcionuotoms operacijoms yra kriminalinis nusikaltimas. Turėkite omenyje, kad gali būti, jog nesate vienintelis nukentėjusysis ir kad nuskaltėlis gali būti susijęs su kitais rimtais nusikaltimais. Kad apgavikai būtų patraukti baudžiamojon atsakomybėn, privalote policijai pranešti apie apgavystę arba netinkamą naudojimą. Policija turi daugiau nei UTA ir jūs asmeniškai galių ištirti atvejį bei išsaugoti įrodymus.


Kada reikėtų pateikti skundą?

Su policija susisiekite iš karto, kai įvyksta apgavystė, nes nusikaltimas dar gali būti tebevykdomas. Policijai galintys padėti įrodymai, pavyzdžiui, vaizdo įrašai, saugomi ribotą laikotarpį. Saugojimo laikotarpis gali priklausyti nuo šalies, kurioje nusikaltimas buvo įvykdytas, teisės aktų reikalavimų.


Kur policijai galite pranešti apie apgavystę?

Jei veiklą vykdote tarptautiniu mastu, apie incidentą galbūt derėtų pranešti tiek šalies, kurioje incidentas įvyko, tiek jūsų šalies policijai. Jei apgavystės incidentas yra tarptautinis, abiejų šalių policijos institucijoms gali reikėti bendradarbiauti tiriant nusikaltimą ir asmenis patraukiant baudžiamojon atsakomybėn.


Kaip jums padės UTA?

UTA jums padės susisiekdama su tiekėjais ir paprašydama jų išsaugoti visą turimą vaizdo medžiagą, kad ją būtų galima panaudoti policijos vydomame tyrime. Dėl duomenų apsaugos teisės aktų, UTA neturi teisės teisiogiai gauti įrašų. Juos galima perduoti tik teisminėms institucijoms. Tačiau esant būtinumui UTA apsaugos nuo apgavysčių komanda susisieks su policija, kad padėtų vykdyti tyrimą ir pateiktų daugiau informacijos. Šie įrašai gali būti įrodymai arba jie gali būti panaudoti kitiems potencialiems nukentėjusiesiems nustatyti.


Kokia informacija naudinga policijai?

Kiekvienas tyrimas yra kitoks, tačiau turėtumėte būti pasiruošę pateikti toliau nurodytą informaciją.

 

•    Jūsų įmonės išsami informacija, įskaitant adresą ir PVM numerį

•    Incidento aprašymas, pvz., kortelės numeris / BIN, nusikaltimo vieta, data ir laikas, suma

•    Kur įprastai laikote kortelę ir PIN 

•    Ar tebeturite kortelę

•    Ar kortelė jau užblokuota ir, jei taip, kada ji buvo užblokuota

•    Kortelei nustatyti išlaidų limitai

•    Informacija apie vairuotojus ar kitus darbuotojus, kurie galėjo turėti prieigą prie jūsų kortelės ir PIN

•    Transporto priemonių, su kuriomis ši kortelė naudojama, išsami informacija

•    Šių transporto priemonių GPS duomenys

•    Kur jūsų vairuotojai buvo kurį laiką prieš tai, kai įvyko netinkamo naudojimo atvejis, pvz., pildėsi degalų, parkavo automobilį, ilsėjosi

Ką daryti pametus kortelę arba jei ją pavagia

UTA nedelsiant suteiks pagalbą

Galite bet kada blokuoti kortelę – tiesiog susisiekite su mumis:

•    Aptarnavimo centras – www.uta.com/servicecenter
•    El. paštu – cards@uta.com
•    Telefonu – 00800 88 226 226 arba +49 6027 509 666