Logo, UTA Edenred, înapoi la pagina principală

Securitatea cardului este pe primul loc

Protejați cardul de combustibil împotriva accesului neautorizat!

UTA Edenred se angajează să livreze produse, servicii, procese și sisteme sigure pentru a-și proteja clienții. În acest scop, UTA Edenred oferă o gamă de soluții pentru a ne asigura că sunteți mereu în siguranță cu cardurile dvs.:

•    Blocare carduri 24/7 prin portalul online
•    O echipă dedicată pentru depistarea fraudelor
•    PIN-uri unice pentru fiecare card
•    Limită pentru fiecare card
•    Control asupra locului și tipului de produse care pot fi achiziționate
•    Contabilizare și raportare completă
•    Serviciul UTA de notificare a tranzacțiilor - presupune alerte în timp real și informații despre tranzacțiile efectuate cu cardul UTA (cu excepția taxelor de drum și a tranzacțiilor offline)

 

Vizualizează tranzacțiile cu cardul UTA în timp real

Notificarea tranzacțiilor UTA

Cu serviciul avantajos de la UTA de notificare a tranzacțiilor, poți vedea rapid dacă cardul de combustibil UTA este folosit abuziv.

Serviciul îți trimite informații relevante prin e-mail sau SMS imediat ce o tranzacție a fost finalizată (cu excepția taxelor de drum și a tranzacțiilor offline).

Acest lucru îți oferă control deplin, permițându-ți să acționezi imediat dacă observi ceva suspect.

Activează astăzi serviciul de Notificare a Tranzacțiilor UTA în Portalul clienților UTA.

Termeni şi condiţii UTA

Termenii și condițiile noastre impun clienților să reclame la organele competente tranzacțiile frauduloase sau carduri furate. Documentul cu termenii și condițiile UTA poate fi găsit aici: https://web.uta.com/agb


De ce ar trebui să depui plângere la poliție?​​​​​​​

Frauda și utilizarea neadecvată a cardurilor în legătură cu tranzacțiile neautorizate sunt delicte penale. Rețini că este posibil să nu fi singura victimă și că autorul poate fi legat de alte infracțiuni grave. Pentru ca acești escroci să poată fi urmăriți penal, trebuie să reclami la poliție orice caz de fraudă sau abuz. Poliția are putere de investigare și de găsire a probelor mult mai mare decât UTA Edenred sau decât dvs., ca persoană fizică.


Când ar trebui să depui reclamație?

Contactează poliția imediat după descoperirea fraudei, deoarece infracțiunea poate continua. Dovezile care pot fi utile poliției, cum ar fi înregistrările video, sunt păstrate de obicei numai pentru o perioadă limitată de timp. Perioada de retenție poate varia în funcție de cerințele legale ale țării în care a fost comisă infracțiunea.


Unde poți reclama frauda la poliție?

Dacă opereyi la nivel internațional, ar trebui să iei în considerare reclamarea incidentului atât la poliția din țara în care s-a produs acesta, cât și la cea din țara de origine. În caz de fraudă transfrontalieră, ambele unități de poliție ar putea avea nevoie să coopereze în vederea investigațiilor și a urmăririlor penale.


Cum vă va sprijini UTA Edenred?

UTA Edenred vă sprijină contactând furnizorii și cerându-le să păstreze orice material video disponibil o investigație a poliției. Datorită legilor privind protecția datelor cu caracter personal, UTA Edenred nu poate primi direct aceste înregistrări. Acestea pot fi transmise doar autorităților competente. Totuși, atunci când este cazul, echipa UTA Edenred de prevenire a fraudelor ca colabora cu poliția pentru a ajuta la investigații și pentru a furniza informații suplimentare. Aceste înregistrări pot servi drept dovezi sau pot fi utilizate pentru a identifica alte potențiale victime.


Ce informații sunt utile poliției?

Fiecare investigație este diferită, dar ar trebui să fii pregătit să furnizezi următoarele informații:

 

•    Datele companiei, inclusiv adresa și codul fiscal

•    O descriere a incidentului, de ex. numărul cardului / BIN, locul infracțiunii, data și ora, suma

•    Unde păstrezi, de obicei, cardul și codul PIN 

•    Dacă mai ești încă în posesia cardului

•    Dacă cardul a fost deja blocat și dacă da, când

•    Orice limite de cheltuieli pe care le-ai stabilit pentru card

•    Informații despre șoferi sau alți angajați care ar fi putut avea acces la card și la codul PIN

•    Detalii despre vehiculele pentru care este utilizat cardul

•    Date GPS pentru aceste vehicule

•    Unde se aflau șoferii chiar înainte de comiterea infracțiunii, de ex. în stația de alimentare, în parcare sau în timpul perioadelor de odihnă

Ce să faci în caz de furt sau pierdere

UTA Edenred vă va oferi asistență imediată

Poți bloca cardul în orice moment - pur și simplu contactându-ne:

•    ServiceCenter - https://www.uta.com/servicecenter
•    E-mail - cards@uta.com
•    Telefon - 00800 88 226 226 sau +49 6027 509 666