UTA egy éden-vörös céges logó

A kártyabiztonság az első

Óvja üzemanyagkártyáját idegenek hozzáférésétől

Az UTA elkötelezett amellett, hogy biztonságos termékeket, szolgáltatásokat, folyamatokat és rendszereket nyújtson az ügyfelek védelme érdekében. E célból számos intézkedést vezettünk be a kártyák biztonsága érdekében:

•    24/7 kártya zárolása az online portálon keresztül
•    Egy elkötelezett csalásészlelő csapat
•    PIN-kód minden kártya esetén
•    Kártyalimit
•    A vásárolt termékek típusának és a vásárlás helyének szabályozási lehetősége
•    Átfogó számvitel és jelentéstétel
•    UTA-tranzakció értesítés - valós idejű riasztásokkal és információkkal az új UTA-kártyás tranzakciókról (kivéve az útdíjfizetési és offline tranzakciókat)

 

UTA-kártyás tranzakciók megtekintése valós időben

UTA-tranzakció értesítés

Az UTA költséghatékony tranzakciós értesítési szolgáltatásával gyorsan észleli, ha visszaélnek az UTA üzemanyagkártyájával.

A szolgáltatás a tranzakció befejezése után azonnal elküldi Önnek e-mailben vagy SMS-ben a vonatkozó információkat (kivéve az útdíjfizetési és offline tranzakciókat).

Ez teljes ellenőrzést biztosít, lehetővé téve az azonnali cselekvést, ha gyanús dolgot észlel.

Aktiválja ma az UTA-tranzakció értesítést az UTA ügyfélportálon.

Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételeink megkövetelik az ügyfelektől, hogy a hamis tranzakciókat vagy az ellopott kártyákat jelentsék a rendőrségen. A szerződési feltételek másolata itt található: https://web.uta.com/agb


Miért kell jelenteni  ezeket az eseteket a rendőrségnek?​​​​​​​

A kártyahasználati csalás vagy a kártyával való visszaélés jogtalan tranzakciókat eredményeznek, amik bűnténynek minősülnek.  Ne feledje, hogy nem biztos, hogy Ön az egyetlen áldozat, és hogy az elkövető más súlyos bűncselekmények elkövetője is lehet. A bűncselekmény elkövetőinek büntetőeljárás alá vonása érdekében minden csalás vagy visszaélés esetét jelenteni kell a rendőrségen. A rendőrség sokkal több eszközzel rendelkezik az ügyek kivizsgálására és a bűnjelek lefoglalására, mint amit az UTA vagy egy egyén tehetne.


Mikor kell beadni egy panaszt?

Kérjük, a csalás megtörténte után azonnal lépjen kapcsolatba a rendőrséggel, mert lehet, hogy a bűntény folytatódik. A rendőrség számára értékes bizonyítétkok, mint pl. videófelvételek, általában csak egy bizonyos ideig kerülnek megőrzésre. A megőrzési idő különböző lehet, attól függően, hogy mit ír elő az érintett ország jogszabálya. 


Hol jelentheti a csalást a rendőrségnek?

Ha nemzetközi szinten végzi tevékenységét, akkor fontolja meg az eset jelentését mind az országban, ahol az esemény történt, mind a saját országa rendőrségén. Több országon is átívelő csalás esetén az egyes országok rendőrségei együttműködésére van szükség a vizsgálatok és a bűnüldözés terén. 


Hogyan támogatja Önt az UTA?

Az UTA azzal támogatja Önt, hogy felveszi a kapcsolatot a beszállítókkal, és felkéri őket, hogy az összes rendelkezésre álló videóanyagot mentsék el egy rendőrségi nyomozáshoz. Az adatvédelmi törvények előírásai miatt az UTA nem jogosult a felvételekhez való közvetlen hozzáféréshez. Ezeket csak törvényes hatóságok számára adhatók át. Ennek ellenére, ha szükséges, az UTA csalás-megelőzési csapata felveszi a kapcsolatot a rendőrséggel, hogy közreműködjön az ügy kivizsgálásában és további információkat szolgáltasson. Ezen felvételek bizonyítékként vagy akár potenciális áldozatok beazonosítására is felhasználhatók.


Milyen információkkal szolgálhat a rendőrség számára?

Minden vizsgálat különböző, de Önnek a következő információk megadására kell felkészülnie:

 

•    A cége adatai, beleértve a címet és az ÁFA számot

•    Az esemény leírása, pl a kártya száma / BIN, a bűntény helyszíne, ideje és az érintett összeg

•    Információ arról, hogy általában hol tartja a kártyáját és a PIN-t 

•    Információ arról, hogy megvan-e még a kártyája

•    Információ arról, hogy le lett-e már tiltva a kártya

•    A kártyára beállított költési korlátok

•    Azokra a járművezetőkre vagy más alkalmazottakra vonatkozó információk, akik hozzáférhettek az Ön kártyájához és PIN-kódjához

•    A járművek adatai, amelyekhez a kártyát használják

•    Ezen járművek összes GPS adatai

•    Hol tartózkodtak a járművezetők közvetlenül a bűncselekmény előtt, pl. a tankolás, parkolás vagy pihenőidő alatt

Mit kell tennie elvesztés vagy lopás esetén?

Az UTA azonnali támogatást nyújt

Bármikor letilthatja kártyáját - egyszerűen lépjen kapcsolatba velünk:

•    Szervizközpont - www.uta.com/servicecenter
•    E-mail - cards@uta.com
•    Telefonszám - 00800 88 226 226 vagy +49 6027 509 666