Logo, UTA Edenred, vissza a honlapra

A kártyabiztonság az első

Óvja üzemanyagkártyáját idegenek hozzáférésétől

Az UTA Edenred elkötelezett amellett, hogy biztonságos termékeket, szolgáltatásokat, folyamatokat és rendszereket nyújtson az ügyfelek védelme érdekében. Ennek érdekében az UTA Edenred számos megoldást kínál annak biztosítására, hogy mindig biztonságban legyen a kártyái használata során:

•    24/7 kártya zárolása az online portálon keresztül
•    Egy elkötelezett csalásészlelő csapat
•    PIN-kód minden kártya esetén
•    Kártyalimit
•    A vásárolt termékek típusának és a vásárlás helyének szabályozási lehetősége
•    Átfogó számvitel és jelentéstétel
•    UTA-tranzakció értesítés - valós idejű riasztásokkal és információkkal az új UTA-kártyás tranzakciókról (kivéve az útdíjfizetési és offline tranzakciókat)

 

UTA-kártyás tranzakciók megtekintése valós időben

UTA-tranzakció értesítés

Az UTA költséghatékony tranzakciós értesítési szolgáltatásával gyorsan észleli, ha visszaélnek az UTA üzemanyagkártyájával.

A szolgáltatás a tranzakció befejezése után azonnal elküldi Önnek e-mailben vagy SMS-ben a vonatkozó információkat (kivéve az útdíjfizetési és offline tranzakciókat).

Ez teljes ellenőrzést biztosít, lehetővé téve az azonnali cselekvést, ha gyanús dolgot észlel.

Aktiválja ma az UTA-tranzakció értesítést az UTA ügyfélportálon.

Általános szerződési feltételek

Általános szerződési feltételeink megkövetelik az ügyfelektől, hogy a hamis tranzakciókat vagy az ellopott kártyákat jelentsék a rendőrségen. A szerződési feltételek másolata itt található: https://web.uta.com/agb


Miért kell jelenteni  ezeket az eseteket a rendőrségnek?​​​​​​​

A kártyahasználati csalás vagy a kártyával való visszaélés jogtalan tranzakciókat eredményeznek, amik bűnténynek minősülnek.  Ne feledje, hogy nem biztos, hogy Ön az egyetlen áldozat, és hogy az elkövető más súlyos bűncselekmények elkövetője is lehet. A bűncselekmény elkövetőinek büntetőeljárás alá vonása érdekében minden csalás vagy visszaélés esetét jelenteni kell a rendőrségen. A rendőrség sokkal több eszközzel rendelkezik az ügyek kivizsgálására és a bűnjelek lefoglalására, mint amit az UTA Edenred vagy egy egyén tehetne.


Mikor kell beadni egy panaszt?

Kérjük, a csalás megtörténte után azonnal lépjen kapcsolatba a rendőrséggel, mert lehet, hogy a bűntény folytatódik. A rendőrség számára értékes bizonyítétkok, mint pl. videófelvételek, általában csak egy bizonyos ideig kerülnek megőrzésre. A megőrzési idő különböző lehet, attól függően, hogy mit ír elő az érintett ország jogszabálya. 


Hol jelentheti a csalást a rendőrségnek?

Ha nemzetközi szinten végzi tevékenységét, akkor fontolja meg az eset jelentését mind az országban, ahol az esemény történt, mind a saját országa rendőrségén. Több országon is átívelő csalás esetén az egyes országok rendőrségei együttműködésére van szükség a vizsgálatok és a bűnüldözés terén. 


Hogyan támogatja Önt az UTA Edenred?

Az UTA Edenred azzal támogatja Önt, hogy felveszi a kapcsolatot a beszállítókkal, és felkéri őket, hogy az összes rendelkezésre álló videóanyagot mentsék el egy rendőrségi nyomozáshoz. Az adatvédelmi törvények miatt az UTA Edenred nem fogadhatja közvetlenül ezeket a felvételeket. Ezeket csak törvényes hatóságok számára adhatók át. Adott esetben azonban az UTA Edenred csalásmegelőzési csapata felveszi a kapcsolatot a rendőrséggel, hogy segítse a nyomozást és további információkat nyújtson. Ezen felvételek bizonyítékként vagy akár potenciális áldozatok beazonosítására is felhasználhatók.


Milyen információkkal szolgálhat a rendőrség számára?

Minden vizsgálat különböző, de Önnek a következő információk megadására kell felkészülnie:

 

•    A cége adatai, beleértve a címet és az ÁFA számot

•    Az esemény leírása, pl a kártya száma / BIN, a bűntény helyszíne, ideje és az érintett összeg

•    Információ arról, hogy általában hol tartja a kártyáját és a PIN-t 

•    Információ arról, hogy megvan-e még a kártyája

•    Információ arról, hogy le lett-e már tiltva a kártya

•    A kártyára beállított költési korlátok

•    Azokra a járművezetőkre vagy más alkalmazottakra vonatkozó információk, akik hozzáférhettek az Ön kártyájához és PIN-kódjához

•    A járművek adatai, amelyekhez a kártyát használják

•    Ezen járművek összes GPS adatai

•    Hol tartózkodtak a járművezetők közvetlenül a bűncselekmény előtt, pl. a tankolás, parkolás vagy pihenőidő alatt

Mit kell tennie elvesztés vagy lopás esetén?

Az UTA Edenred azonnali segítséget nyújt

Bármikor letilthatja kártyáját - egyszerűen lépjen kapcsolatba velünk:

•    Szervizközpont - https://www.uta.com/servicecenter
•    E-mail - cards@uta.com
•    Telefonszám - 00800 88 226 226 vagy +49 6027 509 666