-
Kártya-biztonság
Fontos nekünk az Ön biztonsága
A kártyabiztonság az első
Óvja üzemanyagkártyáját idegenek hozzáférésétől

Az UTA elkötelezett amellett, hogy biztonságos termékeket, szolgáltatásokat, folyamatokat és rendszereket nyújtson az ügyfelek védelme érdekében. E célból számos intézkedést vezettünk be a kártyák biztonsága érdekében:
• 24/7 kártya zárolása az online portálon keresztül
• Egy elkötelezett csalásészlelő csapat
• PIN-kód minden kártya esetén
• Kártyalimit
• A vásárolt termékek típusának és a vásárlás helyének szabályozási lehetősége
• Átfogó számvitel és jelentéstétel
Általános szerződési feltételek
Általános szerződési feltételeink megkövetelik az ügyfelektől, hogy a hamis tranzakciókat vagy az ellopott kártyákat jelentsék a rendőrségen. A szerződési feltételek másolata itt található: https://web.uta.com/agb
Miért kell jelenteni ezeket az eseteket a rendőrségnek?
A kártyahasználati csalás vagy a kártyával való visszaélés jogtalan tranzakciókat eredményeznek, amik bűnténynek minősülnek. Ne feledje, hogy nem biztos, hogy Ön az egyetlen áldozat, és hogy az elkövető más súlyos bűncselekmények elkövetője is lehet. A bűncselekmény elkövetőinek büntetőeljárás alá vonása érdekében minden csalás vagy visszaélés esetét jelenteni kell a rendőrségen. A rendőrség sokkal több eszközzel rendelkezik az ügyek kivizsgálására és a bűnjelek lefoglalására, mint amit az UTA vagy egy egyén tehetne.
Mikor kell beadni egy panaszt?
Kérjük, a csalás megtörténte után azonnal lépjen kapcsolatba a rendőrséggel, mert lehet, hogy a bűntény folytatódik. A rendőrség számára értékes bizonyítétkok, mint pl. videófelvételek, általában csak egy bizonyos ideig kerülnek megőrzésre. A megőrzési idő különböző lehet, attól függően, hogy mit ír elő az érintett ország jogszabálya.
Hol jelentheti a csalást a rendőrségnek?
Ha nemzetközi szinten végzi tevékenységét, akkor fontolja meg az eset jelentését mind az országban, ahol az esemény történt, mind a saját országa rendőrségén. Több országon is átívelő csalás esetén az egyes országok rendőrségei együttműködésére van szükség a vizsgálatok és a bűnüldözés terén.
Hogyan támogatja Önt az UTA?
Az UTA azzal támogatja Önt, hogy felveszi a kapcsolatot a beszállítókkal, és felkéri őket, hogy az összes rendelkezésre álló videóanyagot mentsék el egy rendőrségi nyomozáshoz. Az adatvédelmi törvények előírásai miatt az UTA nem jogosult a felvételekhez való közvetlen hozzáféréshez. Ezeket csak törvényes hatóságok számára adhatók át. Ennek ellenére, ha szükséges, az UTA csalás-megelőzési csapata felveszi a kapcsolatot a rendőrséggel, hogy közreműködjön az ügy kivizsgálásában és további információkat szolgáltasson. Ezen felvételek bizonyítékként vagy akár potenciális áldozatok beazonosítására is felhasználhatók.
Milyen információkkal szolgálhat a rendőrség számára?
Minden vizsgálat különböző, de Önnek a következő információk megadására kell felkészülnie:
• A cége adatai, beleértve a címet és az ÁFA számot
• Az esemény leírása, pl a kártya száma / BIN, a bűntény helyszíne, ideje és az érintett összeg
• Információ arról, hogy általában hol tartja a kártyáját és a PIN-t
• Információ arról, hogy megvan-e még a kártyája
• Információ arról, hogy le lett-e már tiltva a kártya
• A kártyára beállított költési korlátok
• Azokra a járművezetőkre vagy más alkalmazottakra vonatkozó információk, akik hozzáférhettek az Ön kártyájához és PIN-kódjához
• A járművek adatai, amelyekhez a kártyát használják
• Ezen járművek összes GPS adatai
• Hol tartózkodtak a járművezetők közvetlenül a bűncselekmény előtt, pl. a tankolás, parkolás vagy pihenőidő alatt
Mit kell tennie elvesztés vagy lopás esetén?
Az UTA azonnali támogatást nyújt

Bármikor letilthatja kártyáját - egyszerűen lépjen kapcsolatba velünk:
• Szervizközpont - www.uta.com/servicecenter
• E-mail - cards@uta.com
• Telefonszám - 00800 88 226 226 vagy +49 6027 509 666