Kaartveiligheid

Algemene voorwaarden

Volgens onze algemene voorwaarden moeten klanten frauduleuze transacties of gestolen kaarten melden bij de politie.  De algemene voorwaarden zijn hier te vinden: https://web.uta.com/agb

Waarom moet u aangifte doen bij de politie?​​​​​​​

Fraude en kaartmisbruik voor ongeoorloofde transacties zijn strafbare feiten.  Houd er rekening mee dat u mogelijk niet het enige slachtoffer bent en dat de dader mogelijk in verband kan worden gebracht met andere ernstige misdrijven.  Voor vervolging van zulke oplichters moet u elk geval van fraude of misbruik bij de politie melden. De politie heeft veel grotere bevoegdheden om bewijs te onderzoeken en veilig te stellen dan UTA Edenred of u als persoon.

Wanneer moet u een klacht indienen?

Neem onmiddellijk contact op met de politie nadat de fraude is ontdekt, aangezien het misdrijf mogelijk nog gaande is. Bewijsmateriaal dat voor de politie nuttig kan zijn, zoals video-opnames, wordt meestal maar voor een beperkte tijd bewaard.  De bewaartermijn kan variëren, afhankelijk van de wettelijke vereisten van het land waar het misdrijf is gepleegd.

Waar kunt u aangifte van de fraude doen bij de politie?

Als u internationaal opereert, moet u overwegen het incident te melden bij zowel de politie in het land waar het incident plaatsvond als in uw thuisland.  In het geval van grensoverschrijdende fraude zullen beide politie-eenheden wellicht moeten samenwerken bij alle onderzoeken en vervolgingen.

Hoe ondersteunt UTA Edenred u?

UTA Edenred ondersteunt u door contact op te nemen met leveranciers en hen te vragen eventueel beschikbaar videomateriaal te bewaren voor politieonderzoek. Vanwege de wetgeving inzake gegevensbescherming is het UTA Edenred niet toegestaan deze opnamen rechtstreeks te ontvangen.  Ze kunnen alleen worden overgedragen aan gerechtelijke autoriteiten. Waar nodig zal het fraudepreventieteam van UTA Edenred echter contact opnemen met de politie om te helpen bij het onderzoek en om meer informatie te verstrekken. Deze opnames kunnen dienen als bewijs of worden gebruikt om andere mogelijke slachtoffers te achterhalen.

Welke informatie is nuttig voor de politie?

Elk onderzoek is anders, maar u moet bereid zijn om de volgende informatie te verstrekken:

•    Uw bedrijfsgegevens, inclusief uw adres en btw-nummer

•    Een beschrijving van het incident, bijv. kaartnummer/BIN, plaats delict, datum en tijd, bedrag

•    Waar uw kaart en pincode gewoonlijk worden bewaard 

•    Of u de kaart nog hebt

•    Of de kaart al is geblokkeerd en zo ja, wanneer

•    Eventuele bestedingslimieten die u voor de kaart hebt ingesteld

•    Informatie over chauffeurs of andere medewerkers die mogelijk toegang hebben gehad tot uw kaart en pincode

•    Gegevens van voertuigen waarvoor de kaart wordt gebruikt

•    GPS-gegevens van deze voertuigen

•    Waar uw chauffeurs waren vlak voor het misbruik, bijv. tanken, parkeren of gedurende rusttijden