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La sécurité des cartes : une priorité chez UTA

Protect your fuel card against unauthorised access

UTA s'engage à fournir des produits, des services, des processus et des systèmes sécurisés pour protéger ses clients. À cette fin, elle a mis en œuvre une série de mesures visant à garantir la sécurité de vos cartes :

•    Blocage des cartes 24h/24-7j/7 via le portail en ligne
•    Une équipe dédiée à la détection des fraudes
•    Des codes PIN pour toutes les cartes
•    Limites des cartes
•    Contrôle du lieu d'achat et des types de produits pouvant être achetés
•    Comptabilité et rapports complets
 

Toutefois, il incombe aux clients et aux titulaires de cartes de stocker leurs cartes en toute sécurité et de minimiser le risque d'utilisation frauduleuse. Veuillez suivre les directives ci-dessous pour garantir la sécurité de vos cartes et de vos codes PIN :


Contrôle des cartes : fixez des limites sur le montant et la fréquence d'utilisation de la carte par jour et par mois. De même, fixez des limites quant aux produits et services qui peuvent être achetés et au lieu où ils peuvent être achetés.


Sécurité du code PIN : Mémorisez votre code PIN, ne le notez jamais au même endroit que votre carte. N'essayez pas de « transformer » votre code PIN en le sauvegardant comme une date de naissance ou un numéro de téléphone sur un appareil mobile. Ne divulguez jamais votre code PIN à quiconque chez UTA, chez nos partenaires de service ou dans le réseau qui accepte la carte. Gardez à l'esprit qu'on vous demandera toujours votre code PIN. Protégez votre code PIN des regards indiscrets lorsque vous le saisissez dans un appareil.


Sécurité de la carte : ne laissez jamais votre carte sans surveillance, par exemple dans votre véhicule ou dans les locaux de l'entreprise. Les données de la carte pourraient être copiées à votre insu.


Vérifiez vos transactions : passez immédiatement en revue vos factures et reçus pour vous assurer que tous les paiements sont en règle. Examinez attentivement les rapports pour chaque véhicule afin de déterminer les éventuels cas d'utilisation excessive.


Soyez vigilant : vérifiez toujours la pompe pour voir si elle n'a pas été altérée et signalez toute anomalie. Dans la mesure du possible, utilisez une pompe proche de la station-service qui peut être vue par le caissier ou par le système de vidéosurveillance. Lorsque vous payez à l'intérieur, évitez de donner au caissier votre carte à insérer dans le dispositif de paiement. Faites attention aux véhicules suspects garés dans les environs.


Signaler les incidents suspects : signalez toujours si des employés ou d'autres personnes sur le lieu vous approchent pour commettre une fraude ou si vous êtes témoin d'une situation de complicité. Signalez immédiatement si votre carte est perdue ou volée, ou si la sécurité de votre code PIN est compromise.


Informez vos conducteurs : informez vos conducteurs que l'utilisation abusive de leurs cartes constitue une fraude et un délit pénal, pouvant entraîner la perte de leur emploi et/ou des poursuites judiciaires. Pensez à conclure un contrat avec les conducteurs, par lequel ils attestent qu'ils sont conscients et comprennent les conséquences d'une mauvaise conduite liée à l'utilisation d'un véhicule de fonction.

Que faire en cas de perte ou de vol ? 

UTA will provide immediate assistance

Vous pouvez bloquer votre carte à tout moment, il vous suffit de nous contacter :

•    Centre de service - www.uta.com/servicecenter
•    E-mail - cards@uta.com
•    Téléphone - 00800 88 226 226 ou +49 6027 509 666